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Con Preferentes y con cualquier acto deshonesto: El principio general de un castigo superior al beneficio

2013_07_06_000

En EEUU si compras un producto en mal estado en el supermercado, te devuelven el dinero y te regalan un nuevo producto en buen estado. Es decir, pierden dinero. He vivido varios ejemplos personalmente, como un bote de cacao ó una camiseta, en ambos casos me los llevé a casa antes de tener que volver a la tienda a reclamar. La atención al cliente es exquisita, y la mejor prueba de buena voluntad es que sales ganando porque al final te llevas un producto gratis. La clave es que si se equivocan, les cueste dinero. Si no, ¿qué incentivo tiene la empresa para evitar ese incidente en el futuro? Con las PREFERENTES en España ocurre lo mismo. Si se devuelven sólo unas

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Publicado en: FILOSOFIA
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